Uusimmat

Lentoyhtiöt miettivät keinoja välttää ylivarauksen ongelmia USA:ssa

Yhdysvaltalaiset lentoyhtiöt miettivät keinoja välttää lentojen ylivarauksesta syntyviä riitoja. Viikko sitten United Airlinesin koneesta poistettiin väkisin matkustaja sen jälkeen, kun täynnä olevaan koneeseen piti saada neljä henkilökuntaan kuuluvaa matkustajaa siirtolennolle.

Delta Airlines tarjoaa jopa lähes 10 000 dollaria matkustajalle, joka suostuu vapaaehtoisesti luopumaan paikastaan ylivaratussa koneessa. Tällä lentoyhtiö toivoo voivansa välttää United Airlinesin koneessa sattuneet välikohtaukset, jossa matkustaja poistettiin koneesta väkisin.

United Airlines puolestaan vaatii työntekijöitään varaamaan paikan koneesta vähintään tuntia ennen lähtöä. Tällöin vapaaehtoinen paikan luovuttaja voidaan etsiä jo lähtöselvityksessä, eikä vasta koneessa.

Myös American Airlines muuttaa käytäntöjään niin, ettei kenenkään jo koneeseen menneen matkustajan tarvitsisi enää luovuttaa paikkaa.

Lentojen ylivaraus jatkuu

Lentoyhtiöt myyvät koneisiinsa enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, koska usein lennoilta jää pois matkustajia. Näin lentolippujen hinnat voidaan pitää alhaisempina ja samalla vähentää tyhjiksi jäävien paikkojen määrää.

Niinpä ylivaraustilanteita sattuu usein. Delta maksoi yhdysvaltalaisista lentoyhtiöistä eniten korvauksia paikkansa vapaaehtoisesti tai vastoin tahtoaan luovuttaville matkustaville. Toiminta on laillista, mutta heikentää asiakasuskollisuutta ja mielikuvaa lentoyhtiöstä.

Vuonna 2016 Delta maksoi keskimäärin 1 118 dollaria hyvitystä jokaiselle matkustajalle, jonka matka keskeytyi ylibookkauksen takia. Southwest Airlinesin korvaus oli keskimäärin 758 dollaria, Unitedin 565 dollaria ja American Airlinesin 554 dollaria.

Yhdysvaltalaisten lentoyhtiöiden harjoittamaa ylivarausta on kritisoitu sen jälkeen, kun United Airlinesin koneesta poistetun matkustajan kohtalosta levisi video sosiaalisessa mediassa. Täyteen myydylle lennolle tuli neljä lentoyhtiön omaa työntekijää matkustajiksi, jotta he voisivat aloittaa työvuoron Louisvillestä, johon kone oli matkalla.